Leitung Vertriebs-Innendienst (m/w/d)

Wir bei FAHNEN HEROLD sind ein führender Anbieter von hochwertigen Fahnen und Bannern für Unternehmen, Events und öffentliche Institutionen. Mit einer stolzen Geschichte und einem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit sind wir auf der Suche nach einer engagierten und erfahrenen Person, um unser Team als Leitung Innendienst in unserem Standort in Wuppertal zu verstärken.

Deine Aufgaben:

• Leitung des Innendienstteams, aktuell bestehend aus 6 Personen
• Bearbeitung und Anlage von Angeboten und Aufträgen
• Übernahme der Verantwortung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung sowie aller Kundenserviceprozesse
• Planung, Organisation und Überwachung der täglichen Aktivitäten des Innendienstes (u.a. auch Stammdatenpflege und Kontaktberichte)
• Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsabläufe und Richtlinien zur Steigerung der Produktivität und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Vertriebsbereichen Key Account und Außendienst
• Gemeinsame Entwicklung von Marketing-Kampagnen z.B. über Newsletter und Social Media.
• Durchführung von Schulungen und Coaching der Teammitglieder, um deren Leistung und Entwicklung zu fördern
• Ggf. gelegentliche Dienstreisen und Messeteilnahmen (ca 5%)

Was wir von Dir erwarten:

• Teamorientierte Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung, idealerweise in einer leitenden Position
• Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
• Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Eine angenehme Büroarbeit in einem motivierten Team
• Homeoffice 1-2 Tage / Woche
• spannende Produkte, die jedes Unternehmen einsetzt und braucht
• Produktion direkt am Standort und damit "Made in Germany"
• Die Möglichkeit, die Büroorganisation in einem spannenden Umfeld mitzugestalten.